Znalezienie zaufanego mechanika nie jest proste, nawet jeśli szuka się poleceń wśród znajomych, rodziny. Na co uważać szukając dobry warsztat samochodowy, by nie dać się oszukać? Mamy kilka wskazówek dla właścicieli aut.
- Warsztat samochody specjalistyczny czy uniwersalny?
- Wygląd i lokalizacja serwisu aut
- Spisanie protokołu i wycena kosztów
- Naprawa auta w serwisie
Warsztat samochody specjalistyczny czy uniwersalny?
Warsztaty samochodowe można podzielić na dwa typy: specjalistyczne oraz uniwersalne. Te pierwsze zajmują się wyłącznie określoną marką aut (np. serwisy BMW, Audi, Alfy Romeo) lub danym obszarem usług/awarii (warsztaty klimatyzacji i ogrzewania, elektroniki czy serwisy naprawy wgnieceń). Teoretycznie, im bardziej wyspecjalizowany warsztat, tym lepiej, ponieważ zyskuje się pewność, że jego pracownicy naprawdę dobrze znają się na konkretnym problemie. Jednak czy to oznacza, że z każdą usterką należy chodzić do innego mechanika? Niekoniecznie.
Najważniejsze to znaleźć uniwersalny, godny zaufania warsztat, w którym wymienią Ci olej, rozrząd, usuną błąd wyskakujący na komputerze pokładowym czy sprawdzą zawieszenie. Dopiero wtedy, gdy masz sprawdzonego mechanika, możesz szukać specjalistycznych zakładów, które poradzą sobie z bardziej zaawansowanymi naprawami.
Wygląd i lokalizacja serwisu aut
Zacznijmy od tego, że najlepiej znaleźć dobry serwis aut w pobliżu swojego miejsca zamieszkania. Dlaczego? Gdy coś się stanie, nie trzeba będzie przedzierać się przez korki, a holowanie auta spod domu, kiedy po raz kolejny nie odpaliło, nie będzie nastręczać aż takich problemów. Czy to jednak musi być regułą? Niekoniecznie. Do naprawdę dobrego mechanika warto dojeżdżać… byleby nie za daleko.
A co mamy na myśli pisząc o wyglądzie warsztatu? O jego czystości. Pokutuje przekonanie, że serwisy aut to duże, brudne hale, w których wszystko lepi się od smaru. Owszem, w takim miejscu trudno jest zadbać o sterylną czystość, co nie oznacza jednak, że na samą myśl o wejściu do środka klient miałby dostać palpitacji serca. Ma to aspekt nie tylko estetyczny – jeśli brudne jest wnętrze warsztatu, a stroje pracowników są pełne smarów, trudno będzie zachować czystość wnętrza Twojego auta, nawet jeśli na fotele zostaną założone foliowe pokrowce.
Dziwić natomiast nie powinny stare części leżące na warsztatowych regałach – gdy serwis nie posiada osobnego magazynu, musi takie elementy gdzieś składować.
Spisanie protokołu i wycena kosztów
Teraz podpowiemy, na co uważać umawiając się na naprawę samochodu. Przede wszystkim zwróć uwagę na to, czy mechanik przeprowadził „wywiad”. Jeśli zgłaszasz np. problem związany ze stukami w zawieszeniu, fachowiec powinien zacząć od dokładnego wypytania się, kiedy został zauważony hałas, czy jest permanentny, czy np. słychać go tylko w określonych sytuacjach. To pozwala na szybsze określenie przyczyny awarii i jej skuteczne usunięcie.
Zanim oddasz samochód, dopytaj się o wycenę kosztów oraz ustal, że każda zmiana ma być wcześniej konsultowana. Dzięki temu unikniesz sytuacji, w której mechanik po fakcie poinformuje Cię, że wstawił część dwa razy droższą niż ta, na którą się umawialiście. Wszelkie dodatkowe, drobne naprawy również powinny być konsultowane. Najlepiej, jeśli kosztorys zostanie wcześniej spisany.
Unikaj natomiast warsztatów, w których nie spisuje się protokołu zdania pojazdu, w którym określany jest jego stan, przebieg oraz poziom paliwa. Jeśli samochód zostanie uszkodzony przez mechaników, będziesz mieć na to dowód.
Naprawa auta w serwisie
Gdy auto jest już gotowe do odbioru, zwróć uwagę na kilka istotnych aspektów: czy mechanik poinformował Cię, jakie prace zostały dokonane? Czy dostałeś spis czynności sporządzony na piśmie, który może być potem podstawą reklamacji?
Ponadto obecnie w warsztatach rzadko oddawane są stare, zużyte części – serwisy zajmują się ich utylizacją. Ważne jest jednak, aby wcześniej zostały pokazane właścicielowi samochodu na dowód, że faktycznie zostały wymienione. Dobrą praktyką jest natomiast oddawanie resztek płynów eksploatacyjnych, za które płacisz i które mogą zostać wykorzystane na dolewki.
I co najważniejsze – rachunek powinien zgadzać się z kosztorysem. Wyjątkiem są sytuacje, w których telefonicznie ustalono z Tobą zwiększenie kosztów napraw.
Jak widać, wiele czynników wpływa na wybór dobrego warsztatu samochodowego. Z tego względu niełatwo jest znaleźć zaufanego mechanika, który nie będzie sztucznie zawyżać kosztów. Jednak uwzględnienie naszych wskazówek powinno Ci to ułatwić.
