Dzisiaj niemalże w każdej branży potrzebny jest przedstawiciel handlowy. Zarówno aby sprzedawać produkty, jak i usługi. Podpowiadamy, jakimi cechami powinny się wyróżniać osoby, które chcą pracować w ten sposób.
- Czym zajmuje się przedstawiciel handlowy?
- Gdzie szukać pracy jako handlowiec?
- Jakie cechy powinien mieć przedstawiciel handlowy?
- Jaki powinien być idealny handlowiec?
Czym zajmuje się przedstawiciel handlowy?
Osoba, która ma pracować jako przedstawiciel handlowy przede wszystkim zajmuje się reprezentowaniem firmy, pozyskiwaniem i obsługą klientów. Jej celem musi być sprzedaż produktu, usługi. Głównym zadaniem jest więc staranie się, by zadowolić zarówno klienta, jak i pracodawcę. Osiągnąć należy target sprzedaży, ale z uwzględnieniem potrzeb i godności odbiorców. Muszą mieć poczucie, że dokonują właściwego wyboru.
Gdzie szukać pracy jako handlowiec?
Jeśli masz już doświadczenie w pracy tego typu, ale pozostajesz bez zatrudnienia, chcesz zmienić miejsce pracy lub zastanawiasz się nad takim zajęciem, ale nie wiesz gdzie szukać ofert pracy, to skorzystaj z naszego serwisu. W kategorii Praca znajdziesz wiele ogłoszeń, których autorzy poszukują pracowników na stanowisko przedstawiciela handlowego.
Możesz też skorzystać z serwisów typowo poświęconych pracy. Jest ich w Internecie sporo. Najlepiej zaglądać na nie o tej samej porze każdego dnia, by nic nie przegapić.
Jakie cechy powinien mieć przedstawiciel handlowy?
Zanim zacznie się poszukiwania pracy i rozpocznie się udział w spotkaniach rekrutacyjnych, warto sprawdzić, czy tego typu zajęcie na pewno jest dla nas. Przede wszystkim należy zdać sobie sprawę, że są kompetencje miękkie, które są konieczne w branży. Dzięki nim znacznie łatwiej można osiągnąć sukces. O czym mowa?
Przede wszystkim komunikatywność. Dobry handlowiec musi umieć poprawnie się komunikować. To nie tylko pozwala na skuteczne porozumiewanie się z innymi, ale też ułatwia nawiązywanie kontaktów. Tutaj istotna jest nie tylko właściwa rozmowa, ale i umiejętność odczytywania zachowania klienta.
Drugą cechą, jaką powinien wyróżniać się przedstawiciel handlowy, jest umiejętność budowania relacji z innymi. Chodzi tu nie tylko o skuteczną komunikację, ale o relację z klientem, która sprzyja podtrzymywaniu stosunków. Zdobywając zaufanie, często zyskuje się też wyłączność.
Z tym wiąże się niejako kolejna kompetencja, czyli umiejętność słuchania. Klienci lubią czuć się wysłuchani, wiedzieć, że ich potrzeby są ważne. Dzięki temu łatwiej jest dokończyć transakcję, nawet jeśli są duże zastrzeżenia.
Nastawienie na klienta pozwala na budowanie pozytywnych relacji. Dzięki temu wzmacnia się jego życzliwość. Tutaj ważne są oczywiście standardy obsługi i wysoka jakość sprzedaży, ale przede wszystkim doskonale wmiksowane w atmosferę przyjaźni.
Nie ma co ukrywać, że stres w tej pracy jest duży, tak więc handlowiec musi umieć sobie z nim radzić. Zwłaszcza, jeśli klient jest „trudny” lub pojawiają się jakieś nieprzewidziane problemy przy realizacji umowy. Nie mówiąc o radzeniu sobie z własnymi emocjami w czasie nieefektywnego poszukiwania klientów. Umiejętność radzenia sobie ze stresem przydaje się też podczas pracy pod presją czasu.
Niestety zdarzają się i trudne sytuacje, więc przedstawiciel handlowy powinien umieć radzić sobie z konfliktami. W przypadku niezgodności opinii należy umieć wyrazić konstruktywną krytykę, ale jednocześnie zminimalizować wpływ emocji na dochodzenie do porozumienia.
W przypadku pracy w handlu ważne są też negocjacje. Dobry przedstawiciel musi umieć się w tym odnaleźć. Przede wszystkim musi skupiać się na interesach firmy, zadaniach i problemach, jakie mogą się pojawić, ale i dokonać racjonalnej, realnej analizy potrzeb klienta i propozycji, jakie może mu zaoferować.
Jaki powinien być idealny handlowiec?
Oczywiście kompetencje miękkie to nie wszystko. Nie ma co się oszukiwać, ale w pracy przedstawiciela handlowego ważna jest też prezencja i osobowość. Wygląd zewnętrzny jest ważny. Wpływa na to, jakie cechy przypisuje się drugiej osobie. Wizerunek powinien być więc nienaganny. Tyczy się to wyglądu zewnętrznego, ubioru, postawy, tonu głosu.
W przypadku handlowca idealnego ważna jest też wiedza na temat reprezentowanego przez siebie przedsiębiorstwa i doskonała znajomość usługi/produktu. Merytoryka jest konieczna. Bardzo często okazuje się, że atutem jest wykształcenie tożsame z daną branżą.
W pracy przedstawiciela handlowego przydatna jest też umiejętność zdobywania wiedzy na temat konkurencji.
